Terma & Syarat luxury12 – Peraturan Penggunaan Platform untuk Semua Ahli

Selamat datang ke luxury12. Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") adalah perjanjian yang mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan luxury12 ("Syarikat", "Kami"). Perjanjian ini mengawal penggunaan anda terhadap laman web luxury12.best, aplikasi mudah alih luxury12, dan semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh luxury12 (secara kolektif, "Platform").

Dengan mendaftar akaun di luxury12, mengakses platform, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan, anda dengan ini menyatakan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan Panduan Permainan Bertanggungjawab yang turut dianggap sebahagian daripada Perjanjian ini.

Terma dan Syarat ini adalah dokumen hidup yang boleh dikemas kini dari semasa ke semasa. Versi terkini sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang jelas. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak terma ini secara berkala. Penggunaan platform selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

luxury12 berhak untuk mengubah suai, menambah, atau menghapus mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal, melainkan dinyatakan sebaliknya oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Dalam situasi yang melibatkan perubahan penting, luxury12 akan berusaha untuk memaklumkan ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform luxury12, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform;
• Seorang individu yang kompeten dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat;
• Tidak berada dalam mana-mana bidang kuasa di mana penyertaan dalam permainan atau pertaruhan dalam talian adalah dilarang oleh undang-undang tempatan;
• Mendaftar atas nama sendiri dan untuk kegunaan peribadi sahaja — bukan atas nama orang lain atau entiti perniagaan;
• Tidak pernah dilarang atau disekat daripada menggunakan platform luxury12 sebelum ini.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di luxury12. Pendaftaran akaun kedua, ketiga, atau berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali, tanpa mengira nama, e-mel, nombor telefon, atau kaedah pembayaran yang berbeza digunakan. luxury12 berhak untuk mengesan dan menutup semua akaun duplikat serta merampas sebarang baki atau kemenangan yang berkaitan.

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif, dan alamat e-mel yang sah. luxury12 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran yang melebihi jumlah tertentu. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan akaun.

Semua transaksi kewangan di platform luxury12 dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). luxury12 tidak menerima deposit atau memproses pengeluaran dalam mata wang asing. Kadar pertukaran mata wang asing tidak berkenaan dalam konteks platform luxury12.

3.1 Kaedah Deposit yang Diterima

luxury12 menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut:

Semua deposit mesti dilakukan dari kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit daripada akaun atau eWallet pihak ketiga tidak dibenarkan. luxury12 berhak untuk mengembalikan deposit yang mencurigakan atau tidak dapat disahkan.

3.2 Had Deposit & Pengeluaran

luxury12 tidak mengenakan caj pemprosesan untuk deposit standard. Walau bagaimanapun, penyedia eWallet atau bank anda mungkin mengenakan caj tersendiri yang di luar kawalan luxury12. Pengeluaran yang memerlukan semakan KYC mungkin mengambil masa lebih lama pada kali pertama.

3.3 Syarat Pengeluaran

Sebelum pengeluaran diproses, luxury12 berhak meminta pengesahan identiti (KYC) termasuk salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad), penyata bank terkini, dan bukti pemilikan kaedah pembayaran. Ini adalah langkah keselamatan standard untuk melindungi akaun anda dari penggunaan tidak sah.

luxury12 hanya memproses pengeluaran ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit ("kaedah pengeluaran sepadan"), melainkan mendapat kelulusan khas dari pasukan operasi luxury12. Ini adalah polisi anti-pengubahan wang haram (AML) standard yang diamalkan di seluruh industri.

luxury12 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk ahli baru dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Terma berikut adalah terma am yang terpakai untuk semua bonus luxury12 melainkan dinyatakan sebaliknya:

• Semua bonus mempunyai keperluan rollover (pertaruhan semula) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran boleh dilakukan. Keperluan rollover bermaksud anda perlu memasang pertaruhan yang bernilai sejumlah kali ganda daripada jumlah bonus yang diterima;
• Rollover dikira berdasarkan nilai pertaruhan yang diselesaikan — pertaruhan yang dibatalkan, ditolak, atau dipulangkan tidak dikira;
• Setiap jenis permainan mungkin mempunyai wajaran rollover yang berbeza — contohnya, baccarat dan bola sepak mungkin dikira 100%, manakala beberapa permainan tertentu mungkin dikira pada kadar yang lebih rendah;
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar dengan wang tunai secara langsung;
• luxury12 berhak membatalkan sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan, atau percubaan untuk mengeksploitasi promosi;
• Setiap ahli hanya layak untuk bonus selamat datang sekali sahaja, tanpa mengira jumlah akaun yang didaftarkan.

Program Kesetiaan VIP luxury12 terdiri daripada lima peringkat: Bronze, Silver, Gold, Platinum, dan Diamond. Kemajuan antara peringkat adalah berdasarkan jumlah kumulatif pertaruhan sah dalam tempoh pusingan yang ditetapkan. Faedah VIP termasuk mata kesetiaan yang boleh ditebus, cashback yang lebih tinggi, had pertaruhan yang lebih besar, dan akses kepada pengurus akaun peribadi untuk ahli Diamond. luxury12 berhak mengubah suai struktur program VIP dengan notis yang munasabah kepada ahli yang terlibat.

Semua pertaruhan dan permainan di platform luxury12 tertakluk kepada peraturan khusus yang dinyatakan dalam bahagian masing-masing (bola sepak, baccarat, poker, kasino, e-sukan, dan sebagainya). Terma am berikut terpakai untuk semua aktiviti pertaruhan dan permainan di luxury12:

5.1 Pertaruhan Sukan & Bola Sepak

• Semua taruhan adalah muktamad apabila disahkan. Tiada pembatalan taruhan yang dibenarkan selepas pengesahan, melainkan dalam kes ralat teknikal yang terbukti dari pihak luxury12;
• Taruhan bola sepak dikira berdasarkan keputusan selepas 90 minit masa biasa (ditambah masa kecederaan), melainkan dinyatakan sebaliknya untuk pasaran tertentu;
• Jika perlawanan ditangguhkan atau dibatalkan sebelum 80 minit dimainkan, semua taruhan yang belum diselesaikan akan dikembalikan (void) ke baki akaun;
• luxury12 berhak untuk membatalkan taruhan yang diletakkan berdasarkan odds yang jelas salah akibat ralat teknikal atau kesalahan manusia dalam penetapan odds;
• Pertaruhan parlay akan dikira berdasarkan pendaraban odds semua pemilihan yang menang. Jika satu atau lebih pemilihan menjadi void, parlay dikira semula tanpa pemilihan tersebut.

5.2 Permainan Kasino & Baccarat

• Semua permainan kasino menggunakan perisian yang telah mendapat pensijilan daripada badan ujian bebas. Hasil permainan adalah rawak dan adil;
• luxury12 tidak bertanggungjawab untuk sebarang gangguan sambungan internet yang menyebabkan permainan kasino terputus di tengah-tengah pusingan. Hasil yang telah dikira sebelum gangguan adalah sah;
• Untuk permainan kasino langsung (live dealer), semua keputusan yang diisytiharkan oleh dealer adalah muktamad dan mengikat;
• luxury12 berhak untuk menghadkan atau menolak pertaruhan dari ahli yang disyaki menggunakan strategi pertaruhan yang tidak adil atau yang membolehkan keuntungan berlebihan ke atas kasino.

5.3 E-Sukan

Pertaruhan e-sukan di luxury12 merangkumi tajuk seperti Mobile Legends: Bang Bang (MPL Malaysia), Dota 2, CS2, Valorant, dan PUBG Mobile. Keputusan rasmi dari penganjur kejohanan yang berkenaan digunakan untuk menyelesaikan semua taruhan. Jika sesebuah perlawanan e-sukan diubah suai, diulang, atau dibatalkan oleh penganjur, luxury12 akan menggunakan budi bicara dalam menentukan penyelesaian taruhan berdasarkan polisi khusus yang ditetapkan untuk setiap tajuk.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kelayakan log masuk akaun luxury12 anda — termasuk nama pengguna, kata laluan, dan sebarang kod pengesahan dua faktor (2FA). luxury12 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, mesej ringkas (SMS), WhatsApp, atau mana-mana saluran komunikasi lain.

• Jangan berkongsi maklumat log masuk akaun anda dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga atau rakan;
• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan untuk akaun lain;
• Aktifkan ciri pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan;
• Log keluar dari akaun anda apabila menggunakan peranti awam atau dikongsi;
• Maklumkan luxury12 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

luxury12 tidak bertanggungjawab untuk sebarang kerugian yang berpunca dari akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian atau kegagalan anda dalam menjaga kerahsiaan kelayakan log masuk. Walau bagaimanapun, jika anda mendapat sebarang aktiviti yang mencurigakan, hubungi sokongan pelanggan luxury12 serta-merta melalui e-mel di support@luxury12.best untuk tindakan segera.

luxury12 komited terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan dan permainan sepatutnya menjadi aktiviti hiburan yang menyeronokkan, bukan punca tekanan kewangan atau masalah peribadi. Sebagai sebahagian daripada komitmen ini, luxury12 menyediakan pelbagai alat kawalan yang boleh digunakan oleh ahli untuk mengurus pengalaman bermain mereka:

• Had Deposit: Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan dalam tetapan akaun mereka. Had ini berkuat kuasa serta-merta dan tidak boleh dinaikkan dalam tempoh 24 jam;
• Had Pertaruhan: Ahli boleh menetapkan had jumlah pertaruhan maksimum bagi tempoh tertentu;
• Had Masa Bermain: Ahli boleh menetapkan peringatan atau had pada jumlah masa yang dihabiskan di platform setiap sesi atau setiap hari;
• Pengecualian Diri: Ahli boleh memohon untuk mengecualikan diri dari platform untuk tempoh 30 hari, 3 bulan, 6 bulan, 1 tahun, atau secara kekal. Selepas pengecualian diri diaktifkan, ia tidak boleh dibatalkan sebelum tempoh yang ditetapkan tamat;
• Semakan Realiti: Sistem luxury12 akan menghantar peringatan kepada ahli yang telah bermain untuk tempoh yang panjang tanpa rehat.

luxury12 menggalakkan ahli yang merasakan pertaruhan mula memberi kesan negatif kepada kehidupan mereka untuk menghubungi organisasi sokongan yang berkelayakan atau menggunakan ciri pengecualian diri yang disediakan. Kesejahteraan ahli adalah keutamaan utama luxury12 melebihi sebarang kepentingan perniagaan.

luxury12 berhak untuk menggantung, menyekat, atau menutup akaun ahli pada bila-bila masa tanpa notis awal jika terdapat bukti atau syak wasangka yang munasabah tentang perkara-perkara berikut:

• Penipuan identiti atau pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran;
• Penggunaan lebih daripada satu akaun (akaun berbilang);
• Pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan yang mencurigakan;
• Penyalahgunaan bonus atau promosi, termasuk penggunaan strategi yang secara khusus bertujuan untuk mengeksploitasi tawaran bonus;
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau alat luaran lain yang memberikan kelebihan tidak adil;
• Kolusi atau permainan bersubahat dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan;
• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini;
• Permintaan dari pihak berkuasa undang-undang yang berwibawa.

Apabila akaun ditutup atas sebab penipuan atau pelanggaran terma, luxury12 berhak untuk merampas semua baki dan kemenangan yang ada dalam akaun tersebut. Bagi penutupan akaun yang diminta oleh ahli sendiri atau atas sebab yang tidak melibatkan penipuan, baki sedia ada akan dikembalikan kepada ahli setelah semua semakan yang diperlukan diselesaikan.

Ahli yang ingin menutup akaun mereka sendiri boleh menghubungi pasukan sokongan luxury12 melalui e-mel atau live chat. Permintaan penutupan akaun biasanya diproses dalam masa 1–3 hari bekerja.

Platform luxury12 disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia." luxury12 tidak memberikan sebarang jaminan, tersurat atau tersirat, berkenaan kebolehpercayaan, ketepatan, atau kesesuaian platform untuk tujuan tertentu.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, luxury12 tidak akan bertanggungjawab untuk:

• Sebarang kerugian kewangan yang ditanggung semasa menggunakan platform, termasuk kerugian pertaruhan;
• Gangguan perkhidmatan yang berpunca dari masalah teknikal, penyelenggaraan sistem, gangguan ISP, atau keadaan luar kawalan;
• Kerugian data yang berpunca dari gangguan teknikal atau serangan siber walaupun kami mengambil semua langkah pencegahan yang munasabah;
• Tindakan atau peninggalan pihak ketiga termasuk penyedia pembayaran, pembekal permainan, atau penyedia rangkaian;
• Keputusan pertaruhan yang tidak memuaskan — pertaruhan adalah aktiviti yang melibatkan risiko dan anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk keputusan pertaruhan anda sendiri.

Jika, walaupun had liabiliti yang dinyatakan di atas, luxury12 didapati bertanggungjawab untuk sebarang kerugian atau kerosakan, liabiliti maksimum luxury12 adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang anda buat dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan tersebut.

luxury12 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Versi terkini sentiasa akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang jelas. Adalah tanggungjawab anda sebagai ahli untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai.

Untuk perubahan penting yang menjejaskan hak atau kewajipan ahli secara material, luxury12 akan berusaha memberikan notis sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, melalui e-mel yang didaftarkan atau notifikasi dalam platform. Penggunaan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

Terma & Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut prinsip-prinsip undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul dari atau berkaitan dengan Perjanjian ini akan diselesaikan melalui proses penyelesaian pertikaian yang ditetapkan oleh luxury12, termasuk melalui timbang tara jika perlu.

Untuk sebarang pertanyaan atau kebimbangan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan luxury12:

• E-mel: support@luxury12.best
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform luxury12
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris

luxury12 berkomit untuk memberikan respons kepada semua pertanyaan berkaitan Terma & Syarat dalam masa 48 jam bekerja.